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收费处流程管理

发布时间:2012-04-05 00:00 来源: 发布人: 点击数:

 

一、 急诊挂号

根据病员姓名、性别、年龄及所挂科室办理挂号,打印导诊单及发放临时就诊卡。

 

二、 门诊收费

请病员出示就诊卡,根据卡上信息,核对病员费用项目,审核无误后,收病员唱收唱付并打印导诊单。若是用医保IC卡交费的病员,需告之病员划卡前后的余额及应收金额,并打印导诊单。病员需要收据的,根据导诊单打印出收据。

 

三、 住院收费记账:

 

入院 

 1、普通情况,收费员根据医生开具的入院证办理入院手续,根据住院号提供交费查询卡,依据所预交住院费金额开具预交款收据,简单快捷。

2、急诊、“120”急救病员等特殊情况,本着先抢救病人的原则,办理入院手续,如遇到三无病人或车祸等情况,由医务科或客户中心签字担保办理入院,不耽误诊疗。

 

收费记账 

 1、收费员根据医生开具的检查单及治疗单等病人信息及金额核对无误后计入该病人账户,并开具对账单;若病员账户上余额不够,请病员先预交费用后记账。

2、急诊手术病员或已抢救无效死亡的病员所产生的手术费及急救费用,作欠费计入该病员账户。

 

出院结算 

 1、现金病员出院结算,依据主管医师开具的出院结算清单(护士签字)及出院病情证明,收费员先打印出病员的住院期间的总费用明细清单及药品清单经病员确认费用无误后即可办理出院结算手续。

2、医保病员出院结算,依据主管医师开具的出院结算清单(护士签字)及出院病情证明,病员确认费用无误后即可出院结算手续,送交医保办人员核算及审核无误后,办理出院住院结算手续。

3、欠费病员,依据主管医师开具的出院结算清单,先在微机中登记出院,待日后病员交齐欠费金额再打印住院收据、明细清单等;若在本月底未补清欠费的病员,将住院收据打印出来,记录欠费金额,并将欠费资料上交财务科。

 

 

转科与转院

 

一、转科

病员因病情需要,要求转科的,由医师通知护士,护士清理费用后,在护士工作站将病员转至所需科室。

二、转院

1、转和平路院区:病员因病情需要,要求转至和平路本部继续住院治疗的,由主管医师通知护士,护士确认病员在该科室发生的费用全部计入账户后出具书面转科申请,交至入出院处,收费员进行转院转科处理。

2、转上级医院:病员因病情需要,需转上级医院就诊的,由主管医师开具转院手续、出院结算清单(护士签字)及出院证明,收费员按出院结算程序办理相关手续;如病员或家属因实际情况无法及时办理出院手续的,以治疗、护理病人为先,可适当延后办理。

 

 

检查与改进

 

入院、出院流程

病人入院时,提供费用查询卡,病员凭卡交费、记账、查询住院费用都非常快捷。出院时尽量根据病员的需要,快速、准确地办理出院结算手续。期间,在2008年3月,我院和平路本部住院处部分收费员可收分院住院病人预交款,导致部分妇幼保健院的住院病员无法在和平路院区预交住院费。由财务科查实后,要求住院部所有收费员都能办理分院住院病的入院,预交住院费、记账、检查等。



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