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世界杯冠军竞猜推出“院长代表制”

发布时间:2015-06-05 10:24 来源:未知 发布人: 点击数:
  本报讯 今年以来,市中医院推出了“院长代表制”,并在和平路院区门诊一楼腾出一间诊断室设置院长接待室。此举旨在切实改善医患关系,不断巩固群教活动成果,深入转变工作作风,努力提升患者就医体验。
 
  据介绍,“院长代表制”是由职能科室负责人代表院长履行职责,每天上班时间由职能科室负责人轮流出任“院长代表”,主动听取患者意见建议、了解患者就诊需求和接受患者投诉等,解决患者问题。同时,“院长代表”还要巡视院区,从就医环境、就医流程、就医安全等多方面发现问题,现场解决。
 
  为确保“院长代表制”落到实处,医院出台了“专人登记、专人办理、专人交班、专人督办”“四专制”,不但消除了患者在医院遇到问题“找不到解决的主”的尴尬,还进一步转变了工作作风,践行了市中医院“中国最具公信力100家三甲医院”的公信力。通过5个月的运行,“院长代表”共及时解决了各类问题、接受咨询200余次,得到患者的一致肯定。(谢渝)

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